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  • 9开店客服机器人问答

    9开店客服机器人问答

    正文概述 爱宝网   2020-09-4   17

    我之前已经跟你提到过,试着找出客服机器人的优势和开放操作,从而找出它是否像开放和解放人力一样迫不及待。别担心,虽然拼写出更多的客户服务机器人更好,但在打开它们之前,我们仍然需要了解这些问题。

    1.指控。客服机器人是免费的吗?

    第一次试用是免费的。如果有后续继续使用的费用,可以通过再充电流量包的方式购买和使用。

    2.很多客服机器人只是为了打开一些客服。这样可以吗?

    是的,在机器人设置中选择被放弃的客户服务号码,机器人将只接收已开立账户的消费者。建议所有的客户服务都应该开始,这样接待销售才能大大增加。

    拼多多客服

    3.很多客服机器人和自动回复有什么区别?

    自动回复是一轮固定语音,第二个客服机器人是多轮的,可以自动学习。

    4.客服机器人会在几秒钟内返回吗?

    机器人会随机等待3-5秒钟才回复,所以消费者喜欢手动接收。

    5.用户能看出这是机器人的回答吗?

    不,显示的消息回复和手动客户服务回复消息没有区别。

    6.客服机器人能设置夜班吗?

    是的,只要打开客服机器人的守夜功能。

    7.很多客服机器人能在销售前后回答问题吗?

    否,目前只能回答售前问题,答案将根据以下内容生成:

    我们商店的历史聊天记录;

    平台服务规范;

    同行的精彩回答。

    8.如果客服机器人回答不正确怎么办?

    在“自动回复”组中,有一个机器人图标。建议拼写更多的手动客户服务,以便及时查看。

    9.你有客服机器人的回复数据吗?

    是的,在机器人数据板上,有3分钟响应率、30秒响应率、平均手动响应时间、查询转换率等等。

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