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  • 【助力双11】深度解析影响搜索的四个维度——权重

    【助力双11】深度解析影响搜索的四个维度——权重

    正文概述 爱宝网   2020-08-26   26

    大家好,我是言丹

    又和各位见面了,搜索流量可以说是所有商家都追求的流量板块,但是最近在跟一些商家交流的过程中,我发现有很多商家对搜索流量的理解还不是很清楚,所以导致操作也有一些欠缺。

    看过我之前文章的朋友,就不难发现我是一个做搜索比较多的运营。而我在平时运营店铺的过程中,十分注重搜索流量的优化,有一套完整成熟的理念和方法。本篇文章就给大家讲解一下获取搜索流量的一些知识和操作方法。

    一、影响搜索的因素

    很多商家都会这样认为,搜索就是跟标题有关系。那么标题重要吗?当然重要!但是仅仅做好标题就够了吗?当然不够!

    给大家举个例子:

     上图的4件产品是一样的,标题也是一样的,但是他们的销量却天差地别,第一件产品销量7500+,而其他的3件产品销量就有点差强人意了。其中两件销量为0,一件销量为4。

    所以搜索不仅跟标题有关,还跟权重、标签、相关性有关。如果这些没有做好,你标题再好也没有用,这也是很多商家喜欢抄爆款的标题,但是却拿不到爆款的流量的原因。

    之所以先和大家讲这些,是为了让各位商家能够清晰的认识到,要想获取搜索流量,应该从哪些维度着手。因为篇幅的关系,今天就只讲权重。

    二、权重

    直白点说,权重=排名,也就是说权重决定了产品在买家搜索呈现时的展现排名。权重越高,排名越高。

    举个例子:还是以“连衣裙”为例。

     如上图,我在淘宝搜“连衣裙”,上面几个宝贝是在综合排序下排名在前面的。每个人搜出来的产品可能不一样,因为淘宝现在是千人千面机制。但是不管怎么说,它能够排在前面,这就说明它的权重高,所以我们要想产品排名好有展现,提升权重是关键。

    1、店铺权重

    店铺权重会影响到店铺中所有单品的排名。影响店铺权重的因素很多,包括但不限于下面这些:店铺类型,店铺层级,DSR,动销率,违规处罚等。

    a、店铺类型

    店铺类型有:天猫、淘宝;旗舰店、专卖店、专营店;企业店、普通C店。这个好理解,每种店铺类型权重都不一样,条件允许的商家可以升级自己的店铺。

    b、店铺层级

    店铺层级是淘宝给到的一个定义。淘宝根据店铺近30天销售额(只计算成交,不扣除退款)。为同一个类目下的店铺划分了7个层级(个别类目是6个层级甚至5个层级)。

     天猫、淘宝店铺分别计算各自层级。经过我的研究发现,层级越高的店铺越容易获取搜索流量。

    提升店铺层级两种常用方法:推广和活动。

    推广:可以使用直通车或者淘宝客。直通车是一个很公正的工具,不嫌弃你层级低,只要你给钱,就给你流量。花钱买流量买成交,也许会亏损一些,但是层级上去之后带来的免费流量,是可以冲抵掉这个亏损的。

    淘宝客也是提升店铺层级的一个途径。做淘宝客可能会有一定的风险,但是对拉升店铺层级是很有效的。

    活动:站内站外都可以,只要你能参与,给出一些优惠,都是可以拉升店铺层级的。

    c、DSR

    DSR就是店铺的三项动态评分:描述相符、服务态度、物流速度。

     提升店铺DSR最根本的就是提升自己的产品与服务,如果你的产品质量差,服务态度恶劣,那么你的的买家评分怎么可能会好。再者就是想方设法让买家打分,动态评分是没有默认评分的,买家不打分,那么动态评分就不会变化。

    我们可以送点赠品,相信我们很多商家一定做过送赠品,但我们送赠品一定要强相关,比如:购买电动牙刷送刷头,在电动牙刷达到消费者的期望值的同时,还通过礼品超出了期望值。这样买家就会心甘情愿的给我们打5分。

    当然还有很多其他的方法,但是记住,好评返现是违规的!你可以请求买家给你5分,但是不能许以利益。如果被判定违规是要扣分的。

    d、动销率

    店铺动销率是指在30天内,店铺中有销量的商品数量占全店商品数量百分比。

    所以我们如果想要提高店铺动销率,可以从两个方面入手:一个是增加全店有销量的商品数量,另一个就是减少全店没有销量的商品数量。

    e、违规处罚

    店铺违规可以说是凌驾于一切规则之上的。一旦有违规、扣分、处罚,那么店铺权重会根据处罚结果而受到影响。

     比如虚假交易扣了20分,那么全店所有商品都会受到一定的降权。如果因为处罚导致全店搜索屏蔽,那么无论你是第几层级的商家,动销率有多高,搜索都是无法找到你的。所以大家经营店铺首先要注意,不要违规,按照官方制定的游戏规则去经营。

    2、单品权重

    单品权重的提升,可以提升这个产品所有关键词的权重。影响单品权重的因素有很多,包括但不限于下面这些:点击率,转化率,销量,收藏加购,下架时间等。

    a、点击率

    我一直觉得点击率是单品权重中最重要的一个点。因为点击率是一个产品在系统中形成的第一个关键指标。没有点击,就没有后面所有的指标。

    与点击率相关的因素有主图、展现标题、价格、销量、等方面。其中最重要的影响因素就是主图,所以这里我也只说讲主图。

    针对主图点击率的优化,无非就是二个步骤:①、做图,②、测图。

    ①、做图

    做图这个环节是最难的,因为一方面我们要跟其他产品的主图形成差异化,另一方面要有足够的理由让买家看到之后会有兴趣点击。主要是对主图的构思,结构、文案、颜色等等。

    ②、测图

    测图可以利用直通车测。通过一个计划中的四个不同创意图片,或者多个计划的多个创意图片来进行测试,找到我们需要的更高点击率的图片。我们的宗旨是,对点击率的追求,没有最高,只有更高。

    b、转化率

    我们开店最终目的就是为了赚钱,所以转化率的重要性就不用我多说了。在单品的搜索权重中,转化率同样也是一个非常重要的因素。

    这么跟你们说吧,转化率越高的产品,越受系统的喜欢。所以高转化的产品也是一个良性循环的过程,而低转化的产品,很容易陷入恶性循环中。

    影响转化率的因素有价格、销量、评价、买家秀、详情页、问大家、客服等。价格和销量这里就不说了,懂的都懂。主要说下其他因素。

    ①、评价

    要想产品的评价好,前提是我们的产品和服务要好。其次可以通过一些方法让买家给我们好评。

     比如在买家收到货后,让客服催评论。还有给买家送一些小赠品,提高买家满意度。

    ②、买家秀

    买家秀就是把买来的商品以文字带实物照片的形式在网上展示,供其他买家参考。好的买家秀可以促进买家下单的欲望,帮助我们的商品提升转化率。

     怎么让买家发布好的买家秀呢?首先品质,俗话说,真金不怕火炼,只要我们产品的质量够好,做到一分钱一分货。再是颜值,爱美之心人皆有之,产品的颜值高也会促进买家发布买家秀。还有超预期的赠品,赠送买家一些小礼物,促进买家发布买家秀。

    ③、详情页

    详情页。要呈现买家关心的问题,而不是商家想表达的内容。记着,作为商家,你想告诉买家的东西,他们未必关心。详情页是影响转化的关键,因为产品的本身属性、说服买家下单的优惠、功能,都是从详情页上体现出来的。

     详情页可以通过FABE法则来制作。F代表特征,A代表由这一特征所产生的优点,B代表这一优点能带给买家的利益,E代表证据。

    ④、问大家

    淘宝现在正在从一个导航购物网站往买家互助分享的服务社区转变。这个是淘宝的发展趋势。问大家的问题只能由系统邀请的已购买用户和卖家回答,且卖家回答的话会显示卖家标签,因此在用户心目中“问大家”真实性更高,更具参考价值!

     如果问大家的问题和答案都不理想,可以自己去找买家号进行提问,提问的时候注意,提出的问题要无关紧要而且很好回答。这样可以把之前不好的问答压到下面去。

    ⑤、客服

    客服对转化率的影响也非常大。有一个好的客服团队对店铺来说意味着更高的转化率、更高的客户满意度甚至更高的回头购买率。

    而对于客服转化率的提升,无非就是针对客服接待话术、接待技巧、客服薪酬考核、工作流程等的优化和提升,具体我就不详细说了,毕竟我是给大家讲搜索的。

    c、销量

    销量权重,在以前的搜索系统中,说是最重要的权重也不为过。那时候只要你的销量高,那么你就可以排在前面。随着淘宝的发展,推出了千人千面,销量权重就被弱化了。只是凭借销量高,很难获得稳定排名。但是销量权重依然存在。

    d、收藏加购权重

    收藏和加购,权重很相似,对产品的作用也很相似。所以我把收藏和加购放在一起来说。收藏加购权重的高低,主要取决于收藏率和加购率。收藏加购率高的产品,说明受买家的喜爱。会更受搜索系统的喜爱,会得到更多的展现扶持。

    收藏率=收藏人数/访客数,加购率=加购人数/访客数。提高收藏加购率可以从两个方面入手。①、页面引导、②、客服引导。

    ①、页面引导

    可以组织一些活动,比如收藏有礼、加购送优惠券送淘金币等类似的奖励机制,来引导客户收藏加购。可以使用一些工具来实现这些功能。而可以进行引导的页面有产品的详情页、店铺的首页、钻展的落地页等。

    ②、客服引导

    这也可以促进买家进行收藏加购,尤其是针对咨询而未下单的买家,可以建议他们收藏加购。比如:你说,亲,可以先收藏加购,防止宝贝走丢哦,反正收藏加购又不花钱。

    e、下架时间

    产品的上架周期是按7天来计算的,上架7天之后就是产品的下架时间。越接近下架时间的产品,越容易获得高的展现排名。

    如果我们想产品能够在临近下架的时候获得更多的流量的话,那么我们最好还是选择在平台流量处于高峰期的时候上架,就比如说上午9-11点、下午15:00-17:00和晚上21:00-23:00这样的时间段淘宝平台上面的流量也是会比较高的。

    总结:搜索流量跟很多维度有关,所以我们想要获取搜索流量就得掌握每个维度的作用以及如何优化。因为篇幅的原因,今天我只讲了权重,另外几个维度后续在为大家讲解。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

    我是言丹,今天的分享就到这里了,如果还有什么问题,可以评论留言,我都会一一回复。

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